La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Tiaberry World collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet et effectuez des achats.
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
1. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur Tiaberry World, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :
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Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail.
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Données de livraison et facturation : Adresse postale complète, numéro de téléphone (nécessaire pour l’acheminement des colis).
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Données de commande : Historique de vos achats (Magazine Papier, Magazine Digital, accès aux bonus PDF et formations).
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Données de paiement : Les transactions financières sont entièrement gérées par nos prestataires de paiement sécurisés Stripe / PayPal. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.
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Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).
2. Utilisation de vos données (Finalités)
Vos données sont collectées uniquement pour des finalités précises et légitimes :
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Gestion et exécution des commandes : expédition du magazine papier, du collier et des cartes postales.
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Livraison des contenus numériques : envoi immédiat des liens de téléchargement pour le Guide PDF Lisbonne et l’accès à la Formation Abondance & Gratitude.
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Service client : gestion des réclamations, des retours et suivi de vos demandes.
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Communication : Envoi de la newsletter ou d’offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).
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Obligations légales : Conservation des factures et pièces comptables.
3. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire au traitement de la commande et à la gestion de la relation commerciale :
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Données de commande & facturation : 10 ans (obligation légale et comptable).
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Données de la relation client / prospect : 3 ans à compter du dernier contact ou achat.
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Accès aux contenus digitaux : Durée nécessaire pour garantir votre accès au Guide PDF et à la Formation.
4. Partage de vos données avec des tiers
Tiaberry World s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du service :
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Transporteurs & Services postaux : Pour acheminer votre colis (Magazine Papier, Collier, Carte Postale).
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Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions bancaires.
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Services d’hébergement & E-mailing : Pour l’envoi automatisé de vos accès numériques (Guide Lisbonne, Formation).
Ces prestataires sont tous soumis à une obligation stricte de confidentialité et de conformité au RGPD.
5. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
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Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
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Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données.
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Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse e-mail : contact@tiaberryworld.com
6. Gestion des Cookies
Le site Tiaberry World utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience du site.
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Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du panier d’achat et à la validation de la commande.
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Cookies de mesure d’audience & Marketing : Permettent d’analyser le trafic et d’adapter nos offres.
Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser le dépôt des cookies non essentiels via le bandeau de cookies présent lors de votre première visite sur le site.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (protocole HTTPS, cryptage SSL, accès restreints) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Modification de la Politique de Confidentialité
Tiaberry World se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires. La version mise à jour sera toujours accessible directement sur le site.